SEGUROS DE TRANSPORTE OBLIGATORIO Y TODO RIESGO:

NACIONAL LOTT
Éste es el seguro obligatorio para los envíos nacionales por carretera. La mercancía quedará amparada conforme al régimen de responsabilidad del transportista previsto en la LOTT, para cualquier tipo de siniestro: Robo, hurto, pérdida, daños, averías, etc. Se indemnizará el valor de reposición de la mercancía transportada hasta un máximo de 5,91 Euros por kilogramo dañado. Si el envío es urgente se puede indemnizar hasta un valor de 20€

 
INTERNACIONAL CMR
Este seguro es obligatorio está basado en la ley CMR, que regula el transporte Internacional por carretera. Esta ley es la que marca las coberturas, las obligaciones, los derechos y las responsabilidades de transportistas y cargadores.
En caso de daño o pérdida, este seguro indemnizara en base a kg dañado. Actualmente se está pagando aproximadamente a 10€ el kg dañado (es un valor fijado internacionalmente y fluctúa). Si el envío es urgente se puede indemnizar hasta un valor de 20€
Según la naturaleza de la mercancía se puede viajar bajo condiciones CMR o conviene contratar un seguro a todo riesgo.
Se puede transportar todo tipo de mercancías (siempre y cuando no medie lo que se llama “dolo” es decir, ir contra la ley), bajo cobertura CMR, menos en el caso de Mudanzas, lo que conlleva efectos personales, pues no hay manera de hacer una valoración, productos perecederos y /o animales vivos.
No hay exclusión de países bajo cobertura CMR.

SEGURO TODO RIESGO
Aquellos cargadores que consideren que la cobertura CMR no cubre el valor de la mercancía en caso de siniestro pueden contratar un seguro a todo riesgo. Este seguro cubre el 100% del valor asegurado.
Las condiciones generales a facturar son un porcentaje sobre el valor de la mercancía con un mínimo a facturar de 25 eur.
Es muy importante que a la hora de contratar este seguro se facilite el valor EXACTO de compra, ya que será este valor es el que se notifica a la compañía de seguros y las indemnizaciones a las que hubiera lugar irán en función del valor declarado.
Esta póliza asegura todo tipo de mercancías menos:
Explosivas, venenosas, radioactivas o corrosivas, frutas, verduras, mercancías congeladas o refrigeradas, animales vivos, colecciones, obras de arte, pieles de pelo, joyas, bisutería fina, seda, confección en piel, quinielas, loterías, sellos, cupones, monedas, valores, vehículos, mercancías usadas, mercancías devueltas a origen por daños, mudanzas y objetos personales y teléfonos móviles y sus accesorios.
Hay países que están excluidos, y estos destinos se debe pedir una prima especial:
Rusia y resto de países que pertenecieron a la URSS, Serbia, Montenegro, Macedonia, Albania, Angola, Irán, Irak, Camboya, Nicaragua, El Salvador, Haiti, Sri Lanka, Afganistán y Colombia.
Para los Países de África, excepto Sudáfrica, Marruecos, Túnez, Libia y Egipto.

EMBALAJES
Toda mercancía que transportemos debe ir correctamente embalada y acondicionada para el transporte. Las compañías de seguros ponen todo tipo de problemas cuando la mercancías no han sido debidamente cargadas y trincadas.

RESERVAS
Es responsabilidad del receptor de la mercancía revisar las condiciones en que la mercancía le ha sido entregada y consignar en el albarán o CRM las RESERVAS que estime oportunas en el caso de que se hayan detectado averías o falta de mercancía.

No vale poner PENDIENTE DE REVISIÓN, esta frase no tiene ninguna validez legal.

VOCABULARIO - TERMINOLOGÍA ADUANERA:

AD VALOREM
Es un término latino bastante común que significa “de acuerdo al valor”. Todos los gravámenes e impuestos pueden calcularse sobre la base del valor.

CARNET ATA
El Carnet ATA es un documento internacional de aduanas. Emitido bajo los términos de la Convención de la ATA y la Convención de Estambul, incorpora una garantía internacional válida.
El carnet puede ser utilizado en lugar de los documentos de aduanas nacionales y como certificado de seguridad para los impuestos y aranceles de importación. Esto incluye la admisión del tránsito temporal de bienes.
El Carnet ATA también se puede solicitar para controlar la exportación temporal y la re- importación de bienes. Sin embargo, en este caso la garantía internacional no se aplica.

CERTIFICADO DE ORIGEN
Documento específico que certifica que las mercancías a las que se refiere el certificado se originan en un determinado país.
Este Certificado también puede incluir una declaración del fabricante, productor, proveedor, exportador u otra persona competente.

CERTIFICADO FITOSANITARIO
Certificado emitido por una agencia del Gobierno (normalmente el Departamento de Agricultura) para cumplir con los reglamentos de importación de los países extranjeros.
El certificado indica que un envío ha sido inspeccionado y está libre de pestes dañinas y enfermedades fitosanitarias.

CIF
Es una abreviatura comúnmente utilizada en algunos contratos internacionales, cuando el precio de venta incluye todos los “Costes, Seguro y Flete” correspondientes a las mercancías vendidas.
Esto significa que el vendedor organiza y paga todos los gastos relativos al envío de la mercancía, desde el lugar de exportación hasta el de importación.
En estadística comercial, “el valor CIF” significa que todas las cifras de importación o exportación se calculan sobre esta base, independientemente de la naturaleza de las transacciones individuales.

CITES
Convención Internacional sobre el Comercio de Especies en Extinción.

COSTE DE DESCARGA
Coste de los bienes importados en el punto de entrada en un país, incluyendo el flete, seguro, puerto y derechos de muelle.
Todos los cargos que apliquen una vez que los bienes hayan dejado el punto de importación, no están incluidos.

DE MINIMIS
Es un término latino abreviatura de la expresión “de minimis non curat lex” que significa que “la ley no se ocupa de asuntos menores.”
Se considera más eficiente exonerar pequeñas cantidades de aranceles y impuestos que cobrarlos.

DECLARACIÓN ADUANERA
Cualquier declaración o acción que ofrezca información o detalles solicitados por Aduanas en la forma aceptada por esta.

DECLARACIÓN DE CARGA | MANIFIESTO DE CARGA
El Manifiesto de Carga enumera las mercancías que se van a transportar en un determinado medio de transporte.
La Declaración facilita detalles comerciales de los artículos, tales como:
• Número de documento de transporte
• Remitente y consignatario
• Marcas y número
• Cantidad y tipo de paquete
• Descripción y cantidad de artículos
Puede ser utilizado en lugar de la declaración de Carga.

EDI
Electronic Data Interchange – intercambio electrónico de datos.

FACTURA CONSULAR
Declaración con el detalle de la mercancía que se envía, emitido por el consulado del país. Esta factura se solicita por algunos gobiernos extranjeros que desean tener mayor control sobre sus importaciones.

FACTURA PRO-FORMA
Factura presentada por un proveedor con anterioridad al envío de la mercancía, en la que informa al comprador sobre el tipo y cantidad de artículos que envía, valor y especificaciones (peso, tamaño, etc.).

IMPUESTO PREFERENCIAL
Es un impuesto menor que depende del país de origen y está basado en el valor de las mercancías.

INCOTERMS
Es la abreviatura de la Cámara Internacional de Comercio relativa a los Términos de Venta. Estos términos fueron modificados por última vez en el año 2010.

INTERMEDIACIÓN
Se refiere habitualmente a los agentes de aduanas que realizan el despacho de envíos entrantes o salientes.

MERCANCÍA EN DEPÓSITO
Es mercancía almacenada en un depósito seguro. Mientras permanezca allí no está sujeta a cargos o impuestos de importación. Esto es así hasta que se pague el impuesto o los bienes sean exportados o legalmente tramitados.

SISTEMA ARMONIZADO
Es el sistema internacional publicado por la Organización Mundial de Aduanas que establece de forma sistematizada las mercancías que se envían a través del comercio internacional.
Estas se agrupan por Secciones, Capítulos y sub-Capítulos, cada uno con sus propias reglas.

UN | EDIFAC
EDI (Intercambio Electrónico de Datos) de Naciones Unidas para Administración, Comercio y Transporte.
Las Normas EDI (Intercambio Electrónico de Datos) se desarrollaron y respaldaron por la ONU para el intercambio de datos electrónicos.

ZONA FRANCA
Es un área dentro de un país (puerto, aeropuerto, depósito o cualquier área específica) considerada como fuera del territorio aduanero.
Los importadores pueden traer mercancías de origen extranjero a estas áreas sin pagar aranceles o impuestos. Esto es posible cuando el correspondiente proceso esté en trámites, un envío transfronterizo o re-exportación.
Hace años cuando las tarifas eran superiores, las zonas francas solían ser numerosas y prósperas. Algunas aún existen en capitales, empalmes de líneas de transporte o grandes puertos, Pero su número y prominencia han declinado a medida que las tarifas han ido bajando en los últimos años.
Las zonas francas también se conocen como “puertos libres”, “depósitos libres”, “zonas de libre comercio” o “zonas de comercio internacional.”

CÁLCULO DEL PESO VOLUMÉTRICO

El peso volumétrico es la referencia que suelen utilizar algunas agencias operadoras de transporte para calcular el precio de los envíos cuando un paquete ocupa mucho a pesar de ser ligero. En este caso, se tiene en cuenta el volumen del paquete, ya que con mercancías de este tipo los aviones, camiones o contenedores se llenan antes de llegar al peso máximo.

Para las empresas de paquetería no es lo mismo transportar 10 kilos de plomo o 10 kilos de paja.

Para calcular el peso volumétrico de una mercancía primero se calcula el volumen en m3 (largo x ancho x alto) y después se divide por el índice de conversión volumétrico, que establece cada agencia de transporte. Tras obtener el peso volumétrico, se compara con el peso real y se utiliza el más grande de los dos para calcular el precio del envío.

Ejemplo: Un paquete pesa 10 Kilos y la caja mide 80cm. largo x 60cm. ancho x 90cm de alto

• Primero calculamos el volumen: 80 x 60 x 90 = 432
• Después lo dividimos por el índice (por ejemplo, en el caso de UPS es de 5000): 432 / 5000 = 86,4
• El peso volumétrico sería 86,4 kilos. Como esta cifra es mayor que los 10 kilos reales, la empresa de transporte de mercancías calculará el precio en base a los 86,4kilos.

Por eso a veces cuesta más enviar una mercancía grande y ligera que una pesada y pequeña.

SEGUIMIENTO ONLINE DEL ENVÍO

El seguimiento online es la manera más rápida para conocer en todo momento el estado de sus envíos. Para saber si su envío ha sido entregado, quién fue la persona a la que se le entregó o cualquier otra información. Tan sólo tiene que introducir en la mayoría de los casos el número de albarán, o el de tracking y pulsar enviar. Le aparecerá un listado detallado de todos los movimientos del envío, desde la salida hasta la entrega en el destinatario final.

SERVICIO TRANSPORTE TIENDAS ONLINE

Especialización en servicio de transporte para tiendas online, ayudamos a completar el servicio que ofrecéis a vuestros clientes.

Damos Valor añadido

Tratamos con el comprador, solucionando posibles incidencias y gestionando las entregas puerta a puerta. Además de incrementar el servicio ofrecido al comprador reducimos costes administrativos y de gestión logística a nuestro cliente.

Buscamos con nuestros clientes las fórmulas de ahorro de costes y los casos en que realizamos recogidas cruzadas que no llegan a pasar por el almacén de nuestro cliente acelerando en plazo de entrega y reduciendo el stock.

Somos Broker de Transporte.

Con la venta online es necesario realizar balances sobre plazo de entrega, costes de entrega y margen de venta. Colaboramos con nuestro cliente ofreciendo diferentes redes y plataformas alternativas para los casos en que sea necesario un tratamiento especial para determinadas expediciones.

VIAJE SIN MALETAS

Un servicio diseñado para que los establecimientos hoteleros ofrezcan un servicio añadido de confort a la estancia de sus huéspedes. El objetivo es enviar el equipaje de una forma sencilla, cómoda, segura y rápida.

Ofrecemos este servicio tanto a particulares como a empresas interesadas en dar un servicio de calidad a sus clientes que viajan, desde y hacia cualquier lugar del mundo. Con la comodidad de no tener que facturar y tener que llegar al aeropuerto 2 horas antes, ni esperar sus maletas en la interminable cinta sin fin, ni tener que pagar a veces gastos adicionales por facturación.

Mediante el servicio Viaje sin Maletas gestionamos el transporte del equipaje desde el lugar de origen indicado hasta la dirección de destino, a través de las redes logísticas de mayor calidad y seguridad del Mundo.

Ofrecemos al cliente un servicio puntual, preciso y de calidad en todos los países del mundo, cada una de las maletas irá identificada con un número de seguimiento que facilitará el control online, conociendo en todo momento la localización de las mismas.

Compras online de productos fuera de la UE

(Gastos de importación, despachos de aduanas, IVA y aranceles)

Cada vez es más común realizar compras online y que los usuarios compren productos que no se pueden adquirir aquí en España. Una vez rota la desconfianza que había antiguamente sobre el tema del pago, lo que muchos no saben es que en alguno casos, algo tan fácil se nos puede complicar una vez nuestra compra llegue a España.

Al compra en un país no perteneciente a la EU se debe pagar aranceles, IVA y gastos de importación de aduana. El problema de las importaciones en la mayoría de los casos, es que los clientes no saben o desconocen que se pueden generar gastos de importación en la aduana. Después de pagar por los productos comprados online, se tiene que pagar una cantidad “x” de despachos de aduanas para poder recibirlos.

La solución no es fácil decir, no puedes desentenderte y decir que devuelves la mercancía ya que se puede perder la compra y el coste que se pagó online, 

 Para realizar compras online hay que tener claros los términos y condiciones de la web donde se realiza la compra, saber cuáles son nuestros derechos y responsabilidades. Si nos informan que los gastos de importación deben de ser pagados por nosotros, debemos de aceptarlos.

Si los clientes deciden devolver la mercancía al vendedor y reclamar lo pagado, se pueden encontrar con que la tienda online no les quiera devolver el importe de los artículos, ya que al negarse a pagar los impuestos generados en España el vendedor puede descontar de lo ya pagado, los cargos y portes de devolución.

Toda esta problemática, pasa también cuando se vende online desde España a un país fuera de la UE

En caso contrario, cuando la mercancía procede de un país dentro de la EU es de libre circulación y no suele generar gastos de aduana.

Envió de efectos personales a países de Latinoamérica

Últimamente hemos notado un incremento en el envió de efectos personales a países de Latinoamérica. Por culpa de la crisis, muchos inmigrantes vuelven al país del que vinieron. Por este motivo, la mayoría opta por llevarse consigo aquellas cosas que les puede hacer la vida mejor o por el contrario no pueden encontrar en su país.

Para el envío de efectos personales es muy importante generar una factura PRO-FORMA con un listado detallado de lo que contiene la caja que se envía. Aunque el contenido de la caja sean efectos personales sin valor comercial, a efectos de aduana, se debe siempre indicar un valor estadístico del contenido. Por ejemplo: 5 camisetas, 0.50€ c/u, 3 pantalones 3€ c/u, etc. En base a este valor, la aduana del destino puede o no, generar gastos de importación. En estos casos, no sabemos con certeza cuanto será el valor que se pueda generar en destino, es posible que no genere ningún gasto pero también es posible que sí. No se sabrá hasta que la caja llegue al país destino y la aduana procese su importación.

Es importante aclarar cuando indicamos efectos personales, se entiende que se refiere a lo que usamos día a día en nuestras vidas, pero hay ciertas restricciones que debemos tener en cuenta cuando realizamos un envió de efectos personales. No se debe enviar productos como sprays, alimentos, líquidos, productos de alto valor (como joyería), mercancía peligrosa (mecheros, cerillas, armas, cuchillos, etc.), productos que se hayan fabricado con animales protegidos, sustancias toxicas, etc.

Nuestra recomendación para este tipo de envío es que siempre se adjunte algún tipo de documentación que acredite la razón por la cual realiza el envío de efectos personales a ese país: ya sea por trabajo, vacaciones, estudios, etc. Esta documentación puede ayudar a aduana a procesar la importación e identificar que la razón por la importación es para uso personal y no por motivos comerciales.

Es importante tener en cuenta que aunque se proporcione la documentación que acredite la razón por su traslado, esto no garantiza que aduana no genere gastos de importación. Es posible que aduana solicite abrir la maleta para ver su contenido e inspeccionar que lo indicado en el listado detallado coincida 100% con el contenido del envío de efectos personales, es por ello que se debe indicar toda la información detallada del contenido de efectos personales y así se evitar que la maleta sea retenida en aduana. En algunos países, la aduana puede solicitarle que se desplace a recoger la maleta, aunque en el mayor de los casos, la maleta se entrega en la dirección indicada.

De todos modos, por experiencias pasadas, recomendamos que pasen por el consulado de su país para consultar todos los efectos personales que quieren llevar, porque allí les informarán de lo que pueden o no pueden llevarse y luego no tener problemas en el puerto de destino. Ya nos los hemos encontrado en numerosas ocasiones y solo son dolores de cabeza y por supuesto más gastos extra.